Por meio de um formulário on line, os usuários também podem avaliar os atendimentos, a organização, entre outros itens que fazem parte do dia a dia do relacionamento da população com a equipe local. O diretor-geral da UPA, Agustinho de Azevedo, destaca a importância do novo canal de interação com o público. “A ouvidoria é um instrumento essencial para o bom funcionamento das instituições públicas. O cidadão pode se manifestar com críticas, sugestões e avaliar nosso serviço e essas informações nos ajudam a melhorar o nosso trabalho a cada dia”, declara o diretor.
Sobre o Inova Macaíba
A Ouvidoria da UPA faz parte do Inova Macaíba, programa que tem o objetivo de implantar a cultura de inovação nas secretarias e órgãos municipais, simplificar e modernizar a burocracia dos processos que tramitam na Prefeitura. O programa também trabalha na virtualização de processos e documentos que viabilizam a celeridade de ações, decisões e eficiência no desenvolvimento de políticas públicas.
